Los productos que se adquieren por medio del sitio web, están sujetos a las siguientes condiciones: 
Entrega a domicilio: El cliente debe dar la información de envío y es exclusivamente su responsabilidad. A menos, que haga una manifestación distinta de este, en ese caso, la empresa presumirá que hay otra persona autorizada para recibir el/los productos. Durante el despacho, se recomienda al cliente revisar el pedido. Al finalizar la entrega se le pedirá su firma para dar conformidad del estado de los productos. 
NOTA: En caso de que la persona que recoge el pedido no sea el titular; el cliente deberá dejar indicado quién recogerá la orden; de lo contrario Massima no hará entrega del pedido. 
Horarios de entrega 
El horario de delivery y el tiempo de entrega varía dependiendo de la modalidad de despacho que se elija.  
Con respecto al horario del delivery general, es de 9 am a 6 pm. Este debe considerarse en dos bloques de horarios:
- De 9 am a 13 pm
- De 13pm a 17pm
Los horarios para la atención vía delivery, están sujetos a modificaciones sin previo aviso, en caso el proveedor lo considere necesario. Los motivos pueden ser los siguientes: cierre temporal de tienda, feriados o días festivos, condiciones coyunturales (cambio de política), etc.). Estos cambios serán debidamente informados al momento que el cliente se contacte con nosotros para hacer el pedido.